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　　白藤街道社区康园中心以学员的需求为导向，搭建“个人基础能力训练—社会适应能力训练—职业康复训练”服务体系，进阶式提升学员的综合能力，从而让其全面而切实地融入社会。目前中心在册学员16人，其中精神残障学员9名、智力残障学员4名、多重残障学员2名、听力残障学员1名；男女比例为10:6。

　　2022年，珠海市残疾人联合会联合珠海市人力资源和社会保障局、珠海市财政局印发《珠海市残疾人就业创业扶持办法》（以下简称《办法》）。其中，《办法》第三章针对智力残疾人、精神残疾人和重度肢体残疾人等就业困难残疾人开展辅助性就业和支持性就业服务的补贴和奖励政策均有指引，优化完善了残疾人职业技能提升的补贴政策内容爱发体育综合。另外，《办法》中第八条的辅助性就业，是指组织就业年龄段内有就业意愿但难以进入竞争性劳动力市场的智力、精神和重度肢体残疾人从事生产劳动、在劳动时间、劳动强度、劳动报酬和劳动协议签订等方面相对普通劳动者较为灵活的一种集中就业形式。辅助性就业机构主要包括：工疗、农疗机构、社区康园中心；其他取得独立法人资格开展辅助性就业的公益性或非营利性的事业单位和社会组织；各类企业、残疾人托养服务机构、社会福利服务机构、职业康复机构等单位中附设的开展辅助性就业的工场或车间。结合《办法》中第三章创业扶持及第四章第八条辅助性就业，中心工作人员尝试探索出与学员共同享受的“匠心巧手，花样人生”辅助性就业创业之旅。

　　目前，残疾人的就业和创业仍然面临很大的困难，主要表现为以下方面：1.残疾人就业难度大：由于残疾或学历、技能等方面的限制，许多残疾人很难找到稳定的工作，而在某些行业和企业，对残疾人的偏见和歧视依然存在。2.残疾人创业门槛高：自主创业需要一定的启动资金和创业技能，而大部分残疾人对市场的认知和了解程度较低，面临着创业难的局面，也难以承担各种风险。3.残疾人灵活就业，收入微薄，具有不稳定性，对家庭增收作用不明显。

　　为了不断提升学员的生活自理能力和社会适应能力，增强其职业技能和就业能力，帮助学员更好地融入社会，过往中心链接社会资源为学员提供来料加工作业，以提高学员手部精细运动，增加学员个人收入。然而，来料加工的货源不稳定且单价低，学员收入低且无成就感，导致部分学员不愿参与；另一方面，来料加工的主要加工品塑料胶花工序难度大，所需技巧多，导致部分学员未能独立完成，从而对来料加工产生抵触心理。

　　为了提升学员的职业康复训练成效、增加学员的经济收入，中心工作人员积极研发新产品、设计课程内容、培训制作工序、链接调动社会资源、拓展产品营销渠道等。由此，社工组织中心学员踏上“匠心巧手，花样人生”辅助性就业创业之旅。

　　扭扭棒是一种手工材料，将其通过扭曲、缠绕的方式制作成各种装饰品，例如鲜花植物饰品，墙壁挂饰，陈列品等可用于销售。扭扭棒有可塑性强、耐用、成本效益高和环保等优点，近年来在市场上越来越受欢迎，因此，扭扭棒手工市场前景相对乐观。目前，中心学员已学习产品设计、制作操作流程、掌握使用热熔胶枪工具、审美与包装以及销售等不同技能。为了使学员掌握相关技能，社工每周安排两到三节职业康复课程，主要授课内容为学习和参与产品制作（原材料裁剪、折叠、组合、包装）及销售，从而提升学员制作和销售的相关能力，继而提升收入和自信心。现产出成品有玫瑰花、向日葵、郁金香的花束及花篮、发箍、具节庆或本地特色的菊花、粽子香囊、高粽花束、白藤侠标志、社区康园中心标志等多元化的产品，能贴近市场需求。在销售方面，通过链接社会资源将产品通过爱心义卖、门店寄卖、线上订购、工场店直购等形式进行销售，最终达至盈收。

　　中心通过对学员进行前期需求调研、总结归纳学员情况后，与学员协商讨论制定“匠心巧手，花样人生”辅助性就业创业团体课程。团体课程每周开展三节，课程内容包括但不限于：操作技能培训（前期物料准备、扭出花样、组装、包装）、沟通销售技能、计算技能及管理能力、创新创意技能、后勤售后。

　　3.每位学员通过义卖销售扭扭棒手工品，达到收入是之前制作代加工品的150%。

　　工作人员带领学员通过体验、分享、交流、整合、应用五大方面进行技能培训。第一步，由工作人员通过带领全体学员参加辅助性就业团体课程进行学习体验。工作人员引导学员通过观察、表达及行动的形式参与，认真学习掌握技能。第二步，工作人员引导学员在课程学习体验后要与大家分享自己的感受、自己的兴趣方向及掌握情况。第三步，学员需要自己把分享的东西总结起来，交流探讨出自己擅长的领域，并决定每个学员主要负责的板块。第四步，通过前期的体验、分享、交流后，每位学员需整合、归纳、提取自己领域的技能与技巧，并应用到日常的工作及生活中。相关团体训练课程每周开展三节，截至目前共计开展52节。已完成操作技能培训（前期物料准备、扭出‘花’样、组装、包装）、沟通销售技能的课程学习，学员掌握情况良好，工作人员根据学员个人能力及优势特点继续进行针对性的个别化训练。

　　指在某一领域中所需要的技能，包括理论知识、实践经验、工具和技术等。工作人员结合视频和制作流程图对学员进行阶段性的、个别化的技能培训，指导学员制作扭扭棒手工产品及包装，从零基础开始，让学员掌握每个制作工序的要求和制作的操作技能。工作人员通过团体教学方式，观察记录每位学员个人能力及特点，将操作技能拆分为以下步骤：（1）前期物料准备：将扭扭棒的颜色、数量找齐，并裁剪或对折成合适的长短；（2）扭出花样：根据制作视频及图片，将扭扭棒扭成花瓣、叶子或者对应的形状；（3）组装：使用胶枪将扭好的形状拼接组装成完整的整体，这一步骤对组员能力要求较高；（4）包装：将组装好的扭扭棒产品根据规定包装方法，使用包装纸、包装盒、包装绳、包装袋等将其包装成可售卖的成品。

　　为了提升学员的沟通能力和销售技巧，工作人员在市残联督导的建议下，组织学员参加专题训练，训练内容为：通过熟悉产品的特点归纳总结其卖点、对产品进行定价、学习掌握沟通销售技巧、销售实践等。学员已掌握全部知识技能，并在实践中成功销售出产品，提高收入。

　　为了提升学员的职业素养，工作人员组织学员参加专题训练，包括计算及管理技能、创新能力、后勤售后服务等：

　　（1）计算能力：根据购买的原材料，计算每项原材料的单价及制作一个产品所需的成本价；且正确记录的产出量、销售量、库存量数据；通过售出价格及成品价格计算出盈利价格，并将盈利价格按劳分配到对应人员手上，通过对产品的成本、收入盈利计算及学员个人收入计算的学习，学员计算及管理能力有所提升。

　　（2）创新能力：工作人员引导学员在手工制作及售卖过程中积极提出自己新的想法和解决方案。学员能及时根据市场节假日需求，创新创意生产对应扭扭棒手工产品（如社区康园中心标志、白藤侠标志、端午粽子香囊、高考“一举夺葵高粽状元”等）。这些创新能力对于推动学员个人未来发展及扭扭棒手工品的制作和售卖起到非常重要作用。

　　（3）后勤售后：需跟进处理售后服务，如当客户反馈出现产品质量问题时，能及时安抚客户情绪并给予适当的解决方案。

　　掌握职业技能是非常重要的，学员不仅可以更快、更有效地完成日常工作任务提高效率，还可以通过提高自己的职业技能增强，进而提升职场竞争力。

　　通过以上扭扭棒手工产品制作学习，学员已经掌握一定技能，并制作出可用于销售的产品，故此工作人员通过多种渠道链接社会资源完成产品销售，如带领学员到社区活动现场进行爱心义卖、链接爱心商家在店铺内进行寄卖、拓展网上接单销爱发体育综合售等。工作人员还通过与社区居家养老服务站的工作人员沟通，让学员以授课老师身份参与社区活动，过程中担任小讲师，针对性教长者、协助长者完成扭扭棒手工制作。

　　截至本年8月底，中心带领学员共参与3场社区义卖活动；链接了A露营营地、B猫咖等2家商店产品寄卖；通过微信朋友圈、日常宣传接单等形式，共计销售额3401.9元。学员通过参与本项目所收获的月收入较之前做代加工品也有所提高，有的不愿意参加代加工的学员很积极参与该项目，收入增长20多倍。具体对比如下表：

　　通过视频和制作流程图的学习，及接受工作人员针对性的个别化训练，目前中心学员全员均能在此辅助性就业中找到自己合适、对应的“工作岗位”，且学员个人专注力、手眼协调和手部精细动作均得到不同程度的提升。从零基础开始，学员们分别掌握对应的制作工序，共同制作出精美的扭扭棒手工产品。学员小萍通过专题训练，熟悉产品的特点、定价、销售渠道和技巧，在义卖活动中卖力地吆喝销售，最终成为中心“销冠”。学员小如通过对产品的成本、收入盈利计算及学员个人收入计算的学习，能完成日常的销售统计及计算工作。

　　学员家属表示，通过扭扭棒制作的学习，不仅能提高学员手部精细运动，还能在特殊的节日收到来自学员亲手制作的扭扭棒花朵，花很精美，自己也很感动。

　　中心通过成品展示、社区义卖等形式，促进社区居民与学员沟通、接触，降低对残疾人的偏见和歧视，化解刻板印象，逐渐接纳残疾人，同时也让残疾人感受到社会的关怀和支持。通过撬动资源，让学员以义工身份参与社区活动，教社区长者进行扭扭棒手工制作，从而达到让学员们更好地融入社区。

　　工作人员在与市残联督导讨论沟通后，明确以下方向：首先，在巩固已掌握的操作技能及沟通销售技能的前提下，加强创新创意及计算管理、后勤售后等板块的学习及实践，达到全面提高学员职业技能和就业能力，帮助学员完全融入社会。其次，工作人员带领学员正式将“匠心巧手，花样人生”辅助性就业创业之旅项目转变成实体店，协助学员完成门店的成立及注册。最后，工作人员需要协助全体学员选出店长、设计组、生产组、销售组、会计组等各组组长、组员，将权力赋予学员，由学员管理项目和门店；在此基础上，协助引导学员学习掌握链接资源及拓展能力，成为培训讲师，由康园门店推广到社会面的发展。

　　残疾人就业创业的核心在于发掘他们自己的特长和优势，找到适合他们自己的工作和创业方向，积极拓展他们自己的人脉和资源，不断学习和提高他们自己的职业能力和素质。通过各方面的努力和探索，残疾人也可以找到适合自己的人生和事业道路。让我们一起为残疾人就业创业的发展贡献力量。残疾人就业创业的核心在于发掘他们自己的特长和优势，找到适合他们自己的工作和创业方向，积极拓展他们自己的人脉和资源，不断学习和提高他们自己的职业能力和素质。通过各方面的努力和探索，残疾人也可以找到适合自己的人生和事业道路。让我们一起为残疾人就业创业的发展贡献力量。残疾人就业创业的核心在于发掘他们自己的特长和优势，找到适合他们自己的工作和创业方向，积极拓展他们自己的人脉和资源，不断学习和提高他们自己的职业能力和素质。通过各方面的努力和探索，残疾人也可以找到适合自己的人生和事业道路。让我们一起为残疾人就业创业的发展贡献力量。残疾人就业创业的核心在于发掘他们自己的特长和优势，找到适合他们自己的工作和创业方向，积极拓展他们自己的人脉和资源，不断学习和提高他们自己的职业能力和素质。通过各方面的努力和探索，残疾人也可以找到适合自己的人生和事业道路。让我们一起为残疾人就业创业的发展贡献力量。残疾人就业创业的核心在于发掘他们自己的特长和优势，找到适合他们自己的工作和创业方向，积极拓展他们自己的人脉和资源，不断学习和提高他们自己的职业能力和素质。通过各方面的努力和探索，残疾人也可以找到适合自己的人生和事业道路。让我们一起为残疾人就业创业的发展贡献力量。

　　该服务具有一定的创新精神，工序分析较完善，培训内容多元，增能力，拓潜能，长收入，助残疾学员自主创业。

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