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　　商业的成功大都相似,公司发展的经历却各有各的不同。身在IT圈,上市的新兴特征造就了众多机会。在一片软件公司结队上市的喧嚣声中,一直藏匿于内的资本意志,开始从幕后走向了台前,企业家的创业价值因为上市而显露在阳光下。对信雅达而言,顺利上市可谓圆了一个多年的梦。2002年11月,信雅达股票在上海证券交易所成功上市,成为杭州市首家在国内主板上市的软件企业,公司步入了崭新的发展轨道。历经多年的辛勤耕耘和浇灌,信雅达,这个沐浴于诚信、务实之风中的阳光庭院,春色满园,一株株充满生机的业务之树茁壮成长,华美之花已然优雅绽放。

　　一石激起千层浪。杭州信雅达系统工程股份有限公司2002年成功上市,拉开了浙江软件企业结队上市的序幕。信雅达带着成功的喜悦和激情,秉承致力民族软件发展,推动人类文明进步的使命,一直致力于自主产权软件的开发和应用服务。近三年来,IT行业发展风起云涌,日新月异,信雅达在实践中探索出了适合公司自身发展的经营模式,以科技创新引领行业潮流,构建并实施品牌战略,积极打造产品软件、应用软件、外包软件、环保科技四大信雅达品牌,开启了公司新的业务增长之路。

　　金融业是信雅达公司的传统业务行业,信雅达公司自1996年创立起,就致力于金融电子化的建设,在长期的金融电子化服务中积累了丰富的技术经验和业务经验,发挥传统业务优势,从用户需求出发,专注于文档影像管理、呼叫中心等领域的产品开发和推广工作,以出色的产品与技术为国内IT厂商打开一片新的天地。据赛迪顾问(CCID)2004年6月发布的一项关于国内银行业几大电子信息系统调查分析报告显示,杭州信雅达系统工程股份有限公司在电子文档影像市场占有率位居国内第一,达43.4％。CALLCENTER市场占有率位居国内第一,达25.5％。

　　基于信雅达自身在银行、证券、保险等行业积累的系统集成的丰富经验,不断拓展新的行业,面临电子政务在国内的高速发展,信雅达积极拓展电子政务领域,信雅达为档案、税务、土管、司法、外经贸、工商等政府部门提供全面解决方案。作为中国电子政务IT百强企业,信雅达成功实施了司法部、浙江省司法厅、教育厅、外经贸厅、杭州市档案馆、杭州市投资项目集中办理中心、上海市闵行区数字档案馆、中国公证员协会公证行业管理软件系统等电子政务应用项目建设。重点项目杭州市投资项目网上集中审批平台和杭州市档案局网上档案馆被收录进《2004中国信息化应用案例推荐》中。信雅达以多年的核心技术积累为基础,成功构筑数字档案馆和政府网上审批等电子政务整体解决方案,大力协助政府实现信息化。其中,杭州市档案馆项目的建设受到了国家信息化办公室领导的好评。

　　在石油石化行业,信雅达积极参与其信息化建设规划,在加油IC卡工程、信息安全以及应用软件等方面获得了突破性成就,积累了丰富的行业经验。承担了中石化加油IC卡工程浙江地区集成商的角色,出色地完成了总额一个多亿的项目集成实施工作,多次受到中石化总部嘉奖。先后开发完成了加油站零售管理子系统、加油IC卡辅助开票系统、加油IC卡帐务处理系统、项目审批系统、故障处理系统,已在浙江省石油公司以及兄弟省份推广应用。信息安全产品VPN、无线POS、通讯协议转换器、IC卡读写器也在浙江、山西、河北、云南等省份稳定运行。

　　为保持持久的竞争力,培育自身持续发展的优势,信雅达与深圳创华合作有限公司积极合作备战,在税控收款机领域实现了新的突破。税控收款机是在电子收款机的基础上发展起来的,其市场容量预计将达到1000万台。这仅限于商业领域,尚未包括服务行业。根据目前税控收款机的价格定位,税控机的未来市场将达到1000亿元之巨。税控机作为税源监控的重要手段,利用电子收款机的特点,税控机将电子收款机里面加入税务监控的黑盒子,把进行数据记录下来,使税务机关的监控触角延伸到纳税人的经营数据形成的过程中,使税务稽查有据可依。目前,信雅达公司作为深圳创华税控收款机的合作伙伴,在浙江全省内11个地市建立27个销售和服务网点,并负责对各地市代理商和纳税户的培训。同时,信雅达秉承多年呼叫中心服务商的经验,耐心为纳税户提供24小时热线电话解决各类问题。信雅达将借助于自身的品牌优势以及在财税中良好的形象使税控收款机等相关产品广泛应用于税务领域。

　　发展高新技术产业有赖于实现技术创新,而企业是技术创新的主体,强大的可持续研究开发能力一直是公司赖以生存和发展的核心竞争优势。随着信息时代的来临,技术的更新越来越快,信雅达正是抓住了创新这一核心,树立创新意识,营造创新环境,形成技术创新体系。公司成立技术研发部,专业从事面向未来的技术创新,从事核心技术和底层的开发,建立各种支撑平台。几年来,信雅达始终贯彻做精产品、做深行业的方针,公司积极实施产品创新,沿着产品专业化的发展战略,从行业化向产品专业化迈进,集中优势资源发展有市场前景的产品,挖掘极富高成长性的产品,已经分别在嵌入式软件(VPN、POS)和中间件平台软件(SUNFLOW)等领域实现了丰厚积累。

　　随着信息化的发展需要,构建灵活和高效的IT系统成为各个企业最为关心的问题,工作流平台的应用,为构建企业的业务系统和管理系统提供了很好的解决方案。计世资讯(CCWResearch)预计,未来的2-3年内,业务流程管理平台其市场规模将达25-40亿元,市场增长率达到300％。

　　信雅达SunFlow工作流管理系统基于目前最流行和最具发展潜力的J2EE平台,以国际标准WFMC开发,是开发、部署和管理企业关键业务的理想平台。整个系统采用的技术处于国内一流水平,达到国际先进水平。信雅达工作流管理软件被信息产业部部级技术鉴定为国内同类产品中领先水平,荣膺2005年中国IT用户满意度调查用户满意度综合第一,荣获工作流软件-金软件奖、优秀中间件工作流产品奖、入列国家信息产业部发布的2004年信息产业科技成果第一批推介项目项目、2004年国家重点新产品。同时,在中国工商银行总行技术评测中以第一名入围,在中国农业银行总行技术综合评测中荣获第一名,技术指标优于国外几家著名的工作流产品提供商。

　　全球经济的一体化,对于国内各大中型企业机构的信息数据的传递及时性和安全性方面都提出了更高的要求,通过VPN系统的管理对真正的企业网络化管理带来实惠和方便的方式之一。根据Frost&Sullivan(中国)分析预测,中国Internet用户目前已经超过5000万户,在今后5年中仍将以30%以上的速度增长,互联网正迅速成为大、中型城市的信息基础设施,基于IP的VPN已经成为电信业务又一新的亮点。

　　信雅达VPN系统参照国际标准IPSec/IKE协议体系,经济有效地解决了异地局域网间互访以及移动用户远程访问时安全性和经济性的矛盾。信雅达坚持先进、安全、专业、自主的原则,提供完整的VPN系统,能为不同行业、不同网络规模的用户提供全方位、低成本、高安全的网络互连方案。同时,信雅达公司拥有着强大的研发实力做后盾,并与浙江大学成立了计算机信息安全技术研究中心,能保持与世界先进技术水平的同步,具有硬件VPN网关产品及客户端软件产品,一直追寻高端专业化、低端多功能化。丰富的产品体系,为不同行业不同网络规模的用户提供全方位的解决方案。

　　在日前太保的公开性技术测试中,信雅达VPN高端技术性能指标优于世界级网络设备提供厂商同类产品。目前,信雅达VPN已在中国太平洋保险公司、大众保险、中国人民银行、上海证券交易所、上海电力局等行业用户成功应用。

　　国内的银行卡产业在经过了20年的发展之后,目前无论是持卡人观念的转变,国际盛事的推动,还是政府政策的支持,都在促使着金融POS产业快速健康的发展。2008年的北京数字奥运和2010年的上海世博会即将到来,必将推动我国卡受理环境向国际化接轨.EMV迁移工作已迫在眉睫,收单行需要将完成POS终端改造或更换新POS(取得EMV认证)终端,而我国已经安装使用的近50万台POS中,绝大多数需要更新。Ingenico预测,至2008年,中国POS市场的需求量将达到200至300万台,未来几年全球POS终端市场年增幅将达到12%,

　　信雅达基于多年在支付领域的丰富经验和在软、硬件开发上的先进技术,结合全球市场对支付设备的各种新需求和应用新趋势,全力打造出一款崭新的多功能、一体化无线系列,该产品具有高性价比、高可靠性、高安全性以及灵活的通讯选择等特点。信雅达无线系列采用了许多POS行业领先的技术和信雅达的独特设计,完全符合EMV和VISAPED1高安全性要求,选装防窃取用户密码的恶意篡改及攻击部件,避免客户的卡片被欺诈和盗用,包含安全的内置密码键盘、无线通信模块(GPRS或CDMA)、快速静音热敏打印机、磁卡读卡器及IC卡读卡器。该产品可广泛使用于商场、超市、精品店、酒店、餐馆、旅游景点、预付费服务提供商、折扣店、电影院等场所。凭借在行业的领先优势,目前信雅达POS已经出口美国、德国、新西兰、马来西亚、新加坡、印尼、埃及、斯里兰卡、孟加拉国等十三个国家。

　　如上所述,公司实现了嵌入式软件产品的出口,在国际化方面,还表现于信雅达近年来在软件外包outsourcing和BPO业务的探索实践,在该领域实现从无到有,并取得了卓越成绩。

　　近几年全球应用软件外包市场平均每年以29%的速度增长,而据美国《商业周刊》统计,目前全球软件产值的三分之一需要通过对外发包来完成。美国Gartner公司亚太区研究主管DionWiggins在其十大预测中指出:2005年,软件外包市场将会继续保持高速增长,但其中的竞争也将更加激烈,到2006年,进入软件外包领域的公司将增加30%,有能力从事软件外包业务的公司将增加40%。中国外包业务在全球市场上正处在快速上升通道。

　　作为中国最大的软件供应商、开发商和软件外包公司之一,信雅达于2003年成为浙江省首家获得CMM3级的软件企业,2004年初率先进入中国软件欧美出口工程试点企业(软件外包型A类),成为我国软件外包行业的首批国家队成员,在软件外包领域大展鸿图。面临广阔的软件外包市场,信雅达将大力实施国际化战略,按照专业化分工、规模化运作的原则,科学化管理的战略思想,全力开展软件外包开发事业,努力朝着市场国际化、人才国际化、管理国际化、资本国际化、产品国际化、品牌国际化的目标发展。

　　国际化是中国企业必然的选择,为此,我们不仅要大力发展国内市场,还要走出去,发展外包和软件出口业务,不单纯地学习印度模式,而是在将中国市场与国际市场结合中找到中国软件产业发展的独特模式。信雅达公司自2002年起进军软件外包,并成立了sunsourcing团队,主要负责:承接欧美,日本软件外包项目,包括概要设计、详细设计、代码制造、测试、以及嵌入式软件；从欧美、日本及在中国的外资企业承接业务处理外包BPO项目。目前,信雅达建立了两个海外分部(日本和美国)、四个开发中心(杭州、大连、上海、宁波)、一个人才教育基地、一个BPO基地以及专门培养国际软件开发和管理人才的嘉泰大学信雅达学院,形成了具有一定竞争力的软件外包团队。目前,信雅达软件外包业务主要涉及金融、政府、保险、公共事业等领域。迄今为止,已和IBM、HP、富士通、三菱电机、Levis、YSK、AABASE、UFJ银行、NEC、PFU等海外公司建立了长期稳定的软件外包的业务往来,得到了海外用户的认可。信雅达公司被国际著名机构IBM、HP、西门子公司认证为核心服务提供商之一。同时,又正式入围中国工商银行总行外部技术资源采购商名单,成为中国工商银行外部技术资源外包项目的两家合作伙伴之一。

　　面临目前我国IT外包高端人才储备紧缺、人才培养与实际的企业用人需求脱节的现状,信雅达正积极实施软件外包人才培训,目前信雅达在宁波建立了信雅达国际软件外包培训基地,聘请了具有多年从业经验的外语老师以及外籍教师,通过集训化的培养和项目实战,培养优秀软件外包人才。信雅达力争3年内年销售额超1500万美元(1.2亿人民币),达到双千规模,即从业人员超1000人,培训学员1000人/年。成为国内软件外包前十位。

　　BPO,BusinessProcessOutsourcing,即业务流程外包。指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司,由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护。

　　信雅达致力于为客户提供优秀的BPO解决方案,以提升客户的服务水平并降低运营成本。信雅达BPO主要以商业流程外包服务为主导,包括数据录入、数据处理、业务流程,例如订单处理、合同管理等运营以及相关信息的咨询服务。面向日本、欧美等国际市场及国内市场,涉及保险、银行、电信、建筑、教育等众多行业领域。

　　目前信雅达BPO服务人员和支持人员约1000余名,主要分布于上海及大连地区。其中,上海数据录入中心(包括杭州、南京、昆明及其它六个工作站)共有600名员工,主要客户来自于中国国内的保险业、银行业、通信业、证券业、国土局、档案馆等。大连地区拥有两个数据录入中心(分别建立于1985年和2003年),各有120名和250名数据录入人员,主要业务来自日本,主要客户包括IBM(日本)、日本新闻机构、日本学校出版社等。

　　信雅达具有OCR识别引擎这一自主专利产品,对于提高数据录入的能力和准确度,提高工作效率具有极大的帮助。信雅达公司在杭州高新技术开发区(滨江区)拥有自主产权的20000平方米的大楼,配备有最先进和安全的保安系统,网络系统和服务器系统,以保证电力系统的备份和服务器备份。在某些数据录入中心,我们还能做到数据异地备份。从而最大限度地保证客户数据的安全。在数据录入中心,信雅达公司采取非常严格的质量保证措施,数据录入精度能够达到99.95%以上。信雅达公司将瞄准庞大的欧美市场,大力发展BPO业务,争取在两年内达到两千名员工的规模。

　　随着中国经济的不断发展,中国面临的资源和环境瓶颈成为包括政府在内的各方关注热点。大气污染治理行业作为环保行业重要部分,由于政府鼓励,政策支持,市场发展迅速,年均增长率超过20%。

　　信雅达在构筑IT业务的相关多元化的同时,将产业布局扩展到环保领域。在环保烟气除尘领域,信雅达致力于环境与资源的可持续发展,专注于各种锅炉及炉窑烟气的治理,在杭州下沙成立了信雅达全资的杭州天明环保工程有限公司,在诸暨和安徽也成立了环保子公司爱发体育在线。在除尘领域,信雅达主要产品包括电除尘器和袋式除尘器两大系列,并针对市场需要和信雅达IT的技术能力,开始逐步推出与除尘配套的IT电控智能系统产品和烟气在线监测系统,成功实施了印尼中爪哇电站、印度督伽坡和撒伽迪电站等多个出口环保项目,在除尘出口项目领域名列行业首位。目前,信雅达已成为国内为数不多的电力行业600MW机组电除尘系统供应商资质、电力工业火电厂辅机设备制造资质、国家电力公司电力机械归口管理企业认定的企业。

　　公司的发展依赖于合作和交流,没有合作就没有发展。信雅达积极推进与国际知名公司的广泛合作模式,积极寻求在国内外有很多具有营销、品牌和内容资源的合作伙伴整合主导产业的核心技术链、产品营销链,积极与行业巨人合作,培育具有国际竞争力的优势产业。信雅达与IBM、Microsoft、Kodak、CISCO、HP、Intel、AVAYA等国内外著名机构都保持着良好紧密的合作伙伴关系,确保信雅达的技术水平和学术视野与世界科技发展先进水平保持同步。

　　从2002年9月份开始,信雅达就与国际顶尖机构IBM公司进行合作,从2003年开始成为IBMCM产品的国内总代理,2004年开始代理IBM全线软件产品。凭借着多年来的系统开发和集成经验,以及在自身行业内不断积累,信雅达在内容管理的各个环节形成了自己独立、成熟、稳定的内容管理全线产品。信雅达以IBMCM作为其系统平台,成功开发了中国太平洋保险公司全国寿险单证影像与业务管理及轻印刷出单系统、中国建设银行厦门分行电子帐表及档案管理系统等,取得了良好的经济效益和社会效益。同时,信雅达配合IBM举办了IBM合作伙伴招募的全国巡展、Lotus金牌合作商招募计划巡展等多次市场推广活动。为了提高合作伙伴的技能,推动IBM产品的销售,针对合作伙伴信雅达举办多次产品培训和部门产品销售培训。经过数年的共同努力,信雅达荣获了IBM颁发的同舟共济奖以及2004最佳合作伙伴奖。

　　围绕合作双赢的主题,信雅达将立足深入全面的资源有效整合,共同拓展IBM产品的应用领域,建立完善的分销渠道,推动整个社会信息管理水平从数据管理向内容管理的更高阶段发展。

　　基于IT产业的新形势,信雅达将扎根在这风光无限的IT舞台上励精图治,根据自身的基础与特色,实施新形势下的业务品牌战略,打造出产品软件、应用软件、外包服务、环保科技四大信雅达品牌,实现相关软件多元化,在技术上、爱发体育手机市场上、管理上不断创新,力争通过3-5年的努力,成为国内数一数二的品牌。